业务词汇表:该做和不该做的事情

建立业务词汇表是一项艰巨的任务。与任何庞大的任务一样,将开发过程分解为小的部分并在开发一过程中进行清晰思考是成功的关键。许多业务词汇表的建立失败,主要是因为业务词汇表的价值在组织中并未被广泛理解,或者在业务词汇表达到它成为宝贵参考来源所需的临界质量前花费了太长的时间。

本文侧重于构建业务词汇表并迅速从中获得价值的技巧。

基于经验推荐的应做与不应做的事:

应该做的事

  1. 播种您的词汇表使用行业创建的术语或词汇表作为起点。一些行业术语可通过 Schema.org 获得。在金融服务领域,金融行业业务本体 (FIBO) 是一个业务术语表。通过从种子术语开始,您就可以考虑该定义适合您的业务或需要修改。如果您确实从种子词汇表开始,请考虑是否要将您组织的特定术语与行业标准术语一起保留或完全替换行业标准术语。

  2. 使词汇表易于访问将其放在您的公司内部门户网站上。它只有在被利用时才有价值,只有在人们能够获取它时才能被利用。由于业务词汇表最终应支持对您的业务很重要的所有业务术语,因此即使您在特定项目的语境中开始开发业务词汇表,也不要设置为仅项目团队成员访问。根本不需要限制对术语的访问。

  3. 包括首字母缩略词你有没有在每个人用首字母缩略词发言的公司就职?每个人和大多数公司新手在某处都有一份缩略语清单。通过在业务词汇表中包括公司特定的首字母缩略词,这就包括了公司常用口头语,词汇表立刻有了价值。

  4. 专注于单一领域就像从种子词汇表开始一样,专注于单个领域可以让您快速达到临界质量。它还使收集和/或修改术语的过程更容易,因为在任何数据治理委员会会议、研讨会或数据工作组中需要协调的人员较少。

  5. 在更大项目的背景下开始开发 – 较大的项目通常具有支持业务术语表开发、业务重点和要定义的特定领域(如客户或产品)的项目基础结构。

  6. 找到明白并可以对开发成果做出赞赏的国际支持者 – 业务词汇表的价值可能不是不言而喻的,太多人混淆了术语数据字典、企业数据模型和业务词汇表,因为它们都包含定义或描述。支持者有助于传递信息并消除混乱。

  7. 创建通信以支持发布 – 将该公告放在您内部网页的横幅上。要包括一个成功的故事。向开发它的人颁发感谢奖。只要找到一种方法让人们知道业务词汇表就在那里。

  8. 将术语分发给所有者尽早将术语分配给所有者不仅被认为是一种良好的数据治理实践,还可以实现参与。当人们对数据的各个方面(包括业务术语)负责时,他们往往会更加投入。

  9. 将术语链接到您的数据环境 - 业务词汇表是一种用于理解和交流环境中数据的工具。拥有数据管理员链接术语使用户能够体验词汇表的全部好处。当用户可以看到链接时,您还会发现建议链接中的错误(并且内容将被错误链接)。

  10. 众包 – 应从一开始就确定如何创建和维护业务词汇表。最成功的方法之一是利用众包来获取术语和反馈。为组织中的任何人找到一种方式来提供反馈或询问术语。从长远来看,词汇表将更加精确。

  11. 制定和发布 KPI使用一系列关键绩效指标 (KPI) 不仅可以显示词汇表开发的进展,还可以显示用户社区的参与度。一些最简单有效的开始措施是:x 周期内的访问者数量、x 周期内的反馈评论数量、反馈增加百分比、同意/发布的术语数量、描述的域数量、与数据元素相关的术语数量。

不应做的事

  1. 从一张白纸开始——从一张白纸开始简直太令人生畏了,因为没有理由找不到行业术语来为您的业务词汇表播种,从白纸开始是浪费每个人的时间。

  2. 使词汇表成为学术练习 – 业务词汇表是您业务的活生生的工具,不应成为词源练习。这将有点困难,因为根据定义,开发业务词汇表是语义练习,也是本体的起点。没有什么方法比将成果学术化更能扼杀你的努力。

  3. 创建静态业务词汇表 – 语言会随着时间而变化。看看青少年如何重新定义单词。您的业务术语表也是如此。拥有可访问且不断更新的词汇表对于长期成功和价值至关重要。

  4. 允许术语专属于某一项目 – 这是在更大项目的背景下开始工作的必然结果。虽然这样做有明显的好处,但要始终提醒数据治理工作组和术语所有者保持视野宽广。

上面的“该做”和“不该做”旨在快速启动您的业务词汇表工作并焕发动力。根据组织内的文化,应用任何或所有有意义的内容。要知道您的业务术语表要持续成功,需要精力、思想和注意力,但这是非常值得的。

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